Terms of service

  •  אתר יוניטו ("האתר") מופעל ע"י חברת אי. בי. די. איי יבוא בע"מ ומטרתו רכישת מערכות מים ומוצרים נלווים ("המוצר").
  • הגלישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון ותנאי שימוש אלו ("התקנון"). אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון, והוא מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
  • האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

רכישת מוצר באתר

  • האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
  • המחיר המופיע באתר בצמוד לכל מוצר הינו מחיר המוצר העדכני. האתר רשאי לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים המוצעים לרכישה באתר, ללא קשר למועד ביצוע רכישה באתר, וללא צורך בהודעה על כך.
  • הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או בכל אמצעי תשלום אחר המופיע בעמוד התשלום.
  • האתר רשאי בכל עת לשנות את מגוון המוצרים המוצעים לרכישה באתר, להחליפם להמעיט מהם, להוסיף עליהם, וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתו וללא כל הודעה או התראה מוקדמת.

מדיניות החזרות וביטולים

  • החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
  • התנאים לביטול הזמנה יהיו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
  • ללקוח עומדת הזכות לביטול עיסקה בכפוף ל חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו על-פיו. הלקוח רשאי לבטל את העיסקה ולהחזיר את המוצר שרכש תוך 14 יום ממועד אישור העיסקה על ידי החברה או ממועד קבלת המוצר ת המאוחר שבין השניים. במשך תקופת הביטול הלקוח יהיה אחראי לדאוג לשלמות המוצרים, ולהחזירם כשהם שלמים ומבלי שהורכבו , ומבלי שנעשה בהם שימוש , והמוצרים נמצאים באותו מצב כפי שקיבלם.
    • הלקוח רשאי לפתוח את אריזת המוצר כדי לוודא את התאמת המוצר לשביעות רצונו בטרם התקנתו.
    • למען הסר ספק, על הלקוח לקבוע את התאמת המוצרים בטרם ההתקנה , למען הסר כל ספק לא יותר החזר של מוצר, שהורכב ו/או שנעשה בו שימוש.
    • אם נגרם נזק למוצר עקב אי עמידה בכל התנאים שצויינו להלן הלקוח יהיה אחראי לנזקים כאלו והספק (אי.בי.די.איי או יוניטו ) יהיו רשאים לנקות סכום הזהה לעלות הנזק או לירידת ערך המוצר, והלקוח לא יהיה זכאי להחזר מלא של עלות המוצר כפי ששולמה.
    • למען הסר ספק, אין באמור, כדי לגרוע מהתנאי להחזרת מוצר שהורכב ו/או שנעשה בו שימוש.
  • ביטול העיסקה יעשה באמצעות פניה טלפונית לשרות לקוחות   בטלפון מספר 03-9627933 או באמצעות  דוא"ל  לכתובת info@unito-tech.com
    • ביטול עסקה יהיה כפוף להשבת המוצר לאייבי די איי  באמצעות חברת הובלה מטעם איבידיאיי, או בכל דרך אחרת שתקבע על ידי איבידיאייכשהמוצר שלם ללא נזק או פגם וזאת לפני תום תקופת זכות הביטול.
    • הלקוח ישא בכל ההוצאותהכרוכות בהחזרת המוצר/ים כגון הובלה ובתנאי שהביטול לא נעשה עקב פגם או אי התאמה.
    • הלקוח אינו רשאי לבטל עיסקה שלא עקב פגם או אי התאמה או לאחר היבור המוצר/ים למים או חשמל המעיד על כך שנעששה שימוש במוצר. הלקוח אינו רשאי להחזיר מוצר שהותקן /הוסר/תוקן שלא באמצעות טכנאי שהוסמך עלידי איבידיאיי.
  • ביטול עיסקה מצד הספק איבידיאיי. הספק רשאי לבטל את העיסקה במיקרים הבאים:
    • הלקוח לא סיפק נתוני אמת לגבי התקנת המוצר כגון התקנה במקום לא מתאים (שימוש מסחרי)
    • הלקוח לא עמד בתשלומים כפי שהתחייב.
    • הלקוח מוכרז כפושט רגל , או נמצא בהליכים משפטיים לפשיטת רגל.
    • טעות בפירסום המוצר, תוכנו או מפרט המוצר, או מחיר המוצר.
    • כח עליון שאינו בשליטת החברה שאינו מאפשר לחברה לעמוד בהתחייבותה.
    • ביטול עסקה על ידי הלקוח לאחר קבלת המוצרים שלמים ללא פגם ובלא שנעשה בם שימווש תשיב החברה את התמורה ששולמה בעבורם.
  • החברה תהה רשאית לנקות מסכןם ההחזר 5% מהיקף העיסקה או 100 שח , הנמוך ביניהם, ועלויות נוספות אם היו בגין הובלה, התקנה כאשר הביטול אינו עקב פגם במוצר או אי עמידה במפרט המוצר

מדיניות אספקה והובלה

  • האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר או באמצעות הטלפון לכתובת הלקוח כפי שהוזנה על ידו בעת ביצוע הרכישה או לכל מקום אחר עליו יוסכם (לרבות דואר).
  • אספקת הזמנות תתאפשר בתחומי מדינת ישראל בלבד.
  • החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

הליך התקנה

הליך ההתקנה כולל משלוח והתקנה. עלות משלוח תקבע על פי מיקום ההתקנה ומרחקו ממשרדי החברה בראשון לציון.

מרחק של עד 100 קמ צפון או דרום עלות משלוח והתקנה 500 שח

מעבר ל100 קמ עלות משלוח והתקנה 700 שח.

הליך משלוח והתקנה יתואם ישירות עם הלקוח . במידה והחברה לא עמדה בזמני אספקה ןהתקנה יהיה הלקוח רשאי לבטל את העיסקה ולקבל את מלא התשלום ששילם עבור המוצר בחזרה. הלקוח לא יהיה רשאי לדרוש פיצוי עקב ההליך שבו לא עמדה החברה בזמנים שהתחייבה.

התקנת המוצר תהיה אך ורק באמצעות טכנאי החברה או טכנאי שהחברה העשירה למטרה זו עבודות נוספות שיידרשו לצורך ההתקנת המערכת  כגון הכנת תשתית , פירוק מערכת קיימת או כל עבודה נוספת יהיו כרוכים בתשלום נוסף.

טכנאי החברה יידעו את הלקוח על הצורך בעבודות אלו ןבעלות הנוספת הנדרשת לשם ביצוע העבודות הנוספות בטרם יחלו בעבודת ההכנה או ההתקנה. פעולות נוספות אלו הנדרשות לביצוע העיסקה אינן מהוות עילה לביטול העיסקה או לביטול התשלום בגינה.

בעת תיאום ההתקנה יתבקש הלקוח לתאר את מקום ההתקנה כדי להבטיח התקנה יעילה ונכונה.ולשלוח תמונות של מקום ההתקנה וזאת על מנת להבטיח את ביצוע ההתקנה בייעילות.

נדרשו הכנות לצורך התקנת המערכת יזום הלקוח הזמנת איש מקצוע לביצוע ההכנות. הכנות אלו יהיו על חשבון הלקוח.

ביקור טכנאי יוניטו בבית הלקוח יהיה כרוך בתשלום בעלות של 250 שח במידה והטכנאי יבוא לבית הלקוח אך לא יוכל לבצע התקנה עקב תשתית לא מוכנה או במידה ומצא שהלקוח נעדר מביתו בעת הביקור המתואם.

מיכלי הגז יוניטו

יוניטו באמצעות איי בי די איי יהין הבעלים על מיכלי הגז באופן בלעדי . לקוח לא יהיה בעלים, לא יעבירם או ימכור אותם לגוף שלישי.

כללי

במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, כפי שתהיינה מעת לעת, הוראות חוק הגנת הצרכן תגברנה.

מוצרי החברה מיועדים לשימוש ביתי בלבד. החברה לא תהיה אחראית למוצר אם הותקן לשימוש מסחרי בבית עסק וכדומה.

החברה לא תהיה אחראית לעיכובים בביצוע מתן השירות אם הכשלים נובעים מכח עליון כמו נזקי מלחמהת ניזקי מזג האויר וכולי.

הוראות התקנון הזה, וכל מחלוקת משפטית או סכסוך הנובע מתקנון זה, יפורשו בהתאם לדין הישראלי. הסמכות לדון בכל מחלוקת הנובע מהוראות תקנון זה או הקשור בהן מוקנית באופן בלעדי לבית המשפט המוסמך, לפי העניין, במחוז תל אביב-יפו בלבד, והיא הסמכות השיפוטית  היחידה. לשום בית משפט אחר לא תהא סמכות לדון בו.

אחריות.

חברת אי בי די איי תהיה אחראית למוצר בכפוף לכתב האחריות ולתנאיו. נוסח כתב האחריות של החברה מפורסם באתר החברה.

מוצרים שנקנו יבדקו על ידי הלקוח טרם השימוש בם ובמידה ונמצא פגם במוצר הנרכש טרם השימוש ללקוח עומדת הזכות להחלפת המוצר הפגום.

שרות לקוחות.

החברה מעמידה ללקוחות שרות לקוחות  נגיש בין השעות 8-16 ימים א-ה. ניתן להתקשר לחברה באמצעות אפליקציה הייעודית שמספקת החברה,באמצעות פניה לטלפון 03-9625727 ואו באמצעות מייל לכתובת support@unito-tech.com

 

דין וסמכות שיפוט

  • פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

קניין רוחני

  • כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושו הבלעדי של האתר.
  • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

יצירת קשר

  • בכל שאלה ו/או בירור לגבי המוצר, וכן בכל פנייה אחרת בעניין פגיעה בזכות או תוכן פוגע, יש ליצור קשר באמצעות מספר טלפון: 03-9627933. או בכתובת מייל info@unito-tech.com